U okviru projekta „Unapređenje kapaciteta civilnog društva Zapadnog Balkana za monitoring javne uprave” – WeBER 2.0, kreiran je portal za građane, „Prati(mo) reformu“. Ovaj portal i kampanja, pre svega, imaju za cilj da omoguće građanima da prate i ocenjuju rad javne uprave u Srbiji i tako doprinesu kreiranju uprave usredsređene na njih.
Fokus platforme je deljenje iskustava korisnika i korisnica usluga javne uprave, koja će oni dostavljati putem portala, a projektni tim će potom klasifikovati i analizirati, kako bi kroz sistematizovane izveštaje i preporuke definisane na osnovu tih analiza pomogao donosiocima i donositeljkama odluka da unapređuju usluge za građane i građanke. Oni će na ovaj način dobiti i konkretne informacije o tome čime su građani i građanke zadovoljni, kao i o njihovim najčešćim problemima i primedbama. Kako bi komunikacija sa posetiocima i posetiteljkama portala bila dvosmerna, projektni tim će im zauzvrat ponuditi ciljane savete i informacije o najčešćim dilemama i pitanjima o radu uprave ili ostvarivanju usluga. Saveti će se redovno ažurirati na osnovu podeljenih iskustava, kao i promena u propisima, i biti podeljeni po kategorijama i ključnim rečima. Portal takođe sadrži kratke anonimne ankete o ličnim iskustvima u vezi sa uslugama uprave, kao i deo gde će biti objavljena već podeljena iskustva građana i građanki.
Platforma je dostupna na sledećem linku: www.pratimoreformu.rs.
