Postoje razgovori nakon kojih se stvari promene.
Ne zato što je jedna strana pobedila. Ne zato što je neko odustao. Već zato što su ljudi konačno uspeli da se čuju, razumeju šta se nalazi iza suprotstavljenih stavova i pronađu rešenje sa kojim mogu da nastave dalje.
Upravo na toj ideji počiva medijacija.
Od 7. do 11. septembra 2026. godine Institut za medijaciju, pregovaranje i javne politike organizuje novu Osnovnu obuku medijatora u Novom Sadu.
Obuka se održava uživo, tokom pet dana, i namenjena je onima koji žele da razviju profesionalne veštine upravljanja konfliktima, komunikacije i pregovaranja, ali i onima koji u medijaciji prepoznaju mogućnost za novi pravac svog profesionalnog razvoja.
Jer u vremenu u kojem gotovo svaka profesija podrazumeva rad sa ljudima, sposobnost da vodimo težak razgovor postaje mnogo više od dobre komunikacione veštine.
Postaje profesionalna prednost.
Zašto danas govorimo o dijalogu?
Konflikt sam po sebi nije problem.
Različiti interesi, potrebe, mišljenja i perspektive sastavni su deo porodičnih odnosa, poslovanja, radnog okruženja, institucija i svakodnevnog života.
Problem nastaje kada razgovor prestane.
Kada više ne pokušavamo da razumemo drugu stranu, već samo da odbranimo svoju poziciju. Kada se nesporazum pretvori u raspravu, a rasprava u spor iz kojeg je sve teže izaći.
Medijacija polazi od drugačijeg principa.
Uloga medijatora nije da odluči ko je u pravu, da presudi ili nametne rešenje. Medijator vodi proces u kojem strane imaju priliku da jasno definišu problem, izraze svoje potrebe i interese i pokušaju da pronađu rešenje koje mogu zajednički da prihvate.
Zbog toga se od medijatora očekuje mnogo više od poznavanja procedure.
Potrebno je znati slušati, postavljati prava pitanja, prepoznati tačku konflikta, upravljati komunikacijom i pomoći ljudima da sa pozicija pređu na interese i moguće dogovore.
Osnovna obuka medijatora – prvi korak ka profesionalnom bavljenju medijacijom
Za neke polaznike medijacija predstavlja potpuno novi profesionalni pravac.
Za druge je ona nadogradnja profesije kojom se već bave.
Pravnici i advokati mogu je koristiti kao dodatnu kompetenciju u rešavanju sporova. HR stručnjacima i menadžerima veštine medijacije mogu pomoći u upravljanju konfliktima unutar organizacija. Psiholozima, pedagozima, zaposlenima u institucijama, konsultantima i drugim profesionalcima ona daje dodatne alate za rad sa ljudima u zahtevnim situacijama.
Zato Osnovnu obuku medijatora ne treba posmatrati samo kao edukaciju o jednom postupku.
Ona može predstavljati ulaganje u novu profesionalnu kompetenciju, proširenje postojećeg područja rada ili prvi korak ka samostalnom profesionalnom angažovanju u oblasti medijacije.
Institut za medijaciju, pregovaranje i javne politike nalazi se na zvaničnoj listi Ministarstva pravde Republike Srbije među organizacijama ovlašćenim za sprovođenje Osnovne obuke za posrednike.
Završena osnovna obuka je jedan od zakonskih uslova za dobijanje dozvole za posredovanje i upis u Registar posrednika, uz ispunjenje ostalih uslova koje propisuje Zakon o posredovanju u rešavanju sporova.
Šta ćete naučiti tokom Osnovne obuke medijatora?
Program obuke traje 25 časova raspoređenih tokom pet dana.
Ali njen cilj nije da polaznici pet dana samo slušaju teoriju.
Medijacija se ne može naučiti samo čitanjem definicija.
Potrebno je razgovarati. Vežbati. Posmatrati konflikt iz različitih uglova. Naučiti kada treba postaviti pitanje, kada napraviti prostor za odgovor i kako razgovor koji je krenuo ka sukobu vratiti ka traženju rešenja.
Tokom programa polaznici se upoznaju sa oblastima kao što su:
osnovni principi i pravni okvir medijacije;
uloga, odgovornost i etički položaj medijatora;
komunikacione tehnike;
aktivno slušanje, preformulacija i parafraziranje;
identifikovanje konfliktnih tačaka;
analiza interesa i potreba strana;
tehnike pregovaranja;
razvijanje mogućih opcija za rešavanje spora;
formulisanje sporazuma;
praktična simulacija procesa medijacije.
Poseban značaj ima praktični deo obuke, jer upravo kroz vežbe i simulacije polaznici povezuju teorijska znanja sa situacijama koje mogu sresti u stvarnom radu.
Ako želite detaljniji uvid u to kako sam proces edukacije izgleda, preporučujemo i naš tekst „Kako izgleda obuka za medijatore – šta vas očekuje?“, u kojem smo detaljno predstavili način rada i veštine koje polaznici razvijaju tokom obuke.
Medijacija nije rezervisana samo za pravnike
Jedna od čestih zabluda jeste da medijator mora biti advokat ili pravnik.
Pravno znanje svakako može predstavljati značajnu prednost, naročito u određenim vrstama sporova, ali sama medijacija počiva na mnogo širem skupu kompetencija.
Dobar medijator mora da razume komunikaciju.
Da prepozna ono što strane govore, ali i ono što ostaje neizgovoreno.
Da razlikuje poziciju od stvarnog interesa.
Da ostane nepristrasan kada razgovor postane emotivan.
I da pomogne ljudima da razgovaraju čak i onda kada im se čini da više nemaju o čemu.
Zbog toga znanja iz medijacije mogu biti izuzetno relevantna za profesionalce iz različitih oblasti.
Na našim edukacijama susreću se različita iskustva, struke i načini razmišljanja i upravo ta raznovrsnost često predstavlja jednu od najvećih vrednosti zajedničkog rada.
Šta vam obuka donosi čak i ako medijacija ne postane vaše primarno zanimanje?
Nije svaki polaznik Osnovne obuke došao sa odlukom da će svoju postojeću profesiju zameniti medijacijom.
Niti je to potrebno.
Veštine koje se razvijaju tokom obuke imaju mnogo širu profesionalnu primenu.
Aktivno slušanje menja način na koji razgovaramo sa klijentima i kolegama.
Pregovaračke tehnike menjaju način na koji pristupamo poslovnim razgovorima.
Analiza konflikta omogućava da problem prepoznamo pre nego što eskalira.
Sposobnost postavljanja pravih pitanja pomaže nam da razumemo šta druga osoba zaista želi da postigne.
Zato za nekoga Osnovna obuka predstavlja početak karijere medijatora, a za nekoga novi nivo profesije koju već gradi.
U oba slučaja, polaznik odlazi sa veštinama koje može koristiti mnogo šire od same medijacije.
Kako postati medijator u Srbiji?
Završetak Osnovne obuke predstavlja važan, ali ne i jedini korak.
Prema informacijama Ministarstva pravde Republike Srbije, za obavljanje poslova posrednika potrebno je ispuniti zakonom propisane uslove, među kojima su završena Osnovna obuka za posrednika, odgovarajuće obrazovanje, dobijanje dozvole za posredovanje i upis u Registar posrednika.
Važno je zato napraviti razliku:
- završena obuka ne znači automatski i upis u Registar, već predstavlja jedan od ključnih koraka u postupku sticanja uslova za profesionalno bavljenje medijacijom.
- Ministarstvo pravde vodi i javno dostupan Registar posrednika, koji je poslednji put ažuriran 13. jula 2026. godine.
Septembarska Osnovna obuka medijatora u Novom Sadu
Nova grupa počinje 7. septembra 2026. godine.
Termin: 7–11. septembar 2026.
Vreme: 15:30–19:45
Mesto: Mite Ružića 3, Novi Sad
Format: isključivo uživo
Trajanje: 25 časova tokom pet dana
Kotizacija: 38.000 RSD
Za kotizaciju postoji mogućnost plaćanja u mesečnim ratama, dok je za grupne prijave više od šest polaznika predviđen popust od 20%.
Vreme je za dijalog
Možda već godinama u svom poslu rešavate konflikte, a da taj deo svog rada nikada niste nazvali medijacijom.
Možda želite da proširite profesionalne kompetencije.
Možda razmišljate o novom pravcu karijere.
Ili jednostavno želite da naučite kako da razgovor vodite drugačije — naročito onda kada postane najteži.
Svaki od tih razloga može biti dovoljan da napravite prvi korak.
Jer društvo u kojem ljudi znaju da razgovaraju ne nastaje samo od sebe.
Grade ga ljudi koji znaju kako da stvore prostor u kojem druga strana može da se čuje.
Ako želite da postanete jedan od njih, prijave za septembarsku Osnovnu obuku medijatora su otvorene.
Prijavite se za obuku i napravite sledeći korak u svom profesionalnom razvoju.
Vidimo se od 7. do 11. septembra u Novom Sadu.
Vreme je za dijalog
